PERGUNTAS FREQUENTES
Como podemos ajudar?
Respostas sobre como criar videoclipes e músicas, publicar na comunidade, sua conta e pagamentos.
Respostas sobre como criar videoclipes e músicas, publicar na comunidade, sua conta e pagamentos.
O YouCam Muse é uma plataforma de criação e publicação de videoclipes e músicas com IA, disponível para iOS e web. Ele permite criar e publicar videoclipes (MVs) e músicas originais aprimorados por IA — e compartilhá-los com uma comunidade crescente de criadores.
O YouCam Muse está disponível em:
Para a melhor experiência, recomendamos usar um dispositivo com pelo menos 3 GB de RAM e uma conexão estável com a internet.
Baixe o YouCam Muse na App Store ou acesse youcammuse.ai. Toque em "Cadastre-se" e registre-se com seu e-mail ou continue com sua conta Apple ou Google. Você pode começar a criar conteúdo logo após se cadastrar — é necessário ter um plano de assinatura para gerar conteúdo.
O plano Gratuito permite explorar conteúdo na plataforma. O Premium libera a geração de MVs e músicas. Veja a seção Assinatura e Premium abaixo para mais detalhes.
Na tela inicial, toque no botão “+” e selecione “Videoclipe (MV)”. Escolha um tipo de MV e uma música, depois descreva sua ideia de vídeo com um prompt de texto ou selecione um dos modelos disponíveis. Se quiser, você pode enviar uma foto do personagem e personalizar outras configurações, incluindo proporção, qualidade do vídeo, título e autor do MV (exibidos nos quadros de abertura), legendas e marca-d'água.
Quando estiver tudo pronto, toque em “Criar videoclipe” e escolha “Criar storyboard primeiro” ou “Criar MV diretamente”. Todo o processo costuma levar cerca de 5 minutos, dependendo da velocidade da sua rede.
Sim. Ao adicionar uma faixa de música, toque em "Minhas músicas" para importar uma faixa do seu dispositivo. Verifique se você tem os direitos para usar qualquer música enviada. Os áudios enviados por usuários passam por moderação de conteúdo e verificação de direitos autorais. Como alternativa, escolha músicas da nossa biblioteca livre de royalties ou use uma música gerada por IA que você criou no YouCam Muse.
Depois que um MV é publicado no feed da comunidade, não é possível editar novamente o conteúdo do vídeo. Você pode atualizar o título, a descrição e a foto de capa no seu perfil → toque na publicação → "Editar detalhes da publicação". Para fazer mudanças significativas, será preciso excluir a publicação e enviar a versão revisada novamente.
A geração de músicas com IA permite criar uma música original a partir de um prompt de texto — descreva uma ideia, um gênero ou estilo de clima, e nossa IA vai compor e produzir uma faixa de áudio completa para você em segundos. As músicas geradas podem ser publicadas diretamente no feed da comunidade ou usadas como trilha sonora do seu MV.
Toque no botão "+" na tela inicial → selecione "Música com IA". Insira um prompt de texto descrevendo a música que você quer (por exemplo, "uma faixa animada de K-pop sobre memórias de verão"). Escolha um estilo de gênero, se quiser, e toque em "Gerar". Sua música estará pronta em 30–60 segundos.
Não. Assinantes podem criar quantos MVs e músicas com IA quiserem, desde que tenham créditos suficientes disponíveis para cada criação.
Sim. Se você for assinante pago, poderá usar músicas geradas por IA criadas com o YouCam Muse para fins comerciais legais, incluindo publicá-las, distribuí-las e monetizá-las fora do app.
Os direitos de uso comercial estão sujeitos aos Termos de Serviço do YouCam Muse e aos direitos e leis aplicáveis de terceiros.
Os prompts para geração de músicas são analisados pelo nosso sistema de moderação de texto antes que o áudio seja gerado. Prompts que contenham linguagem explícita, discurso de ódio, instruções para conteúdo nocivo ou descrições de atividades ilegais serão recusados. Se seu prompt foi recusado por engano, tente reformulá-lo e evite termos sinalizados. Violações repetidas podem resultar na suspensão temporária do acesso à geração de músicas.
Depois de concluir sua criação, acesse Minhas criações e toque em “Mais” para encontrar a opção de publicação. Toque em “Publicar”, e seu conteúdo será enviado para moderação antes de ser publicado.
Acesse o perfil no app → tela Enviar feedback, descreva o problema, envie uma captura de tela do conteúdo ou conta inadequada e envie sua denúncia. Nossa equipe de suporte analisará sua denúncia, geralmente em até 24 horas.
Acesse sua página de Perfil → toque no ícone "Editar perfil". Você pode atualizar seu apelido e foto de perfil. As mudanças são salvas imediatamente e ficam visíveis para outros usuários na hora.
Acesse Perfil → Configurações → Excluir conta. Você precisará confirmar sua identidade e reconhecer que todo o conteúdo e os dados serão excluídos permanentemente. Essa ação não pode ser desfeita. Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a primeiro para evitar cobranças futuras (a assinatura não será cancelada automaticamente quando você excluir sua conta).
O YouCam Muse foi desenvolvido pela Perfect Corp., que cumpre o GDPR, a CCPA e outras normas aplicáveis de proteção de dados. Seus dados pessoais são criptografados em trânsito e em repouso. Não vendemos dados pessoais a terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade completa em youcammuse.com/privacy.
Todos os videoclipes (MVs) e músicas publicados por usuários passam por uma análise de moderação de conteúdo antes de aparecerem no feed da comunidade. A maior parte do conteúdo é aprovada em até 24 horas. Em fins de semana ou horários de pico, a análise pode levar até 2–3 dias. Se seu conteúdo estiver pendente há mais de 3 dias, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo feedback no app. Conteúdos que violarem nossas Diretrizes da Comunidade serão recusados, e você será informado sobre o motivo no app ou na web.
O conteúdo a seguir é proibido e será removido:
Consulte nossas Diretrizes da Comunidade completas em youcammuse.com/guidelines.
O conteúdo pode ser removido após a publicação se for denunciado por usuários e posteriormente considerado uma violação das nossas Diretrizes da Comunidade. Você receberá um e-mail com a política específica que foi violada. Conteúdos removidos não podem ser restaurados.
Se você acredita que seu conteúdo foi removido por engano, basta responder ao e-mail de notificação com seu ID de usuário e o título ou nome da criação. Nossa equipe de análise avaliará seu recurso em até 3–5 dias úteis.
As violações são registradas cumulativamente. Primeira violação: um aviso. Segunda violação: suspensão temporária dos privilégios de publicação (72 horas). Terceira violação: suspensão de 30 dias. Violações graves (por exemplo, CSAM, dano iminente) resultam no encerramento imediato e permanente da conta, independentemente do histórico anterior.
Toque no ícone de coroa (👑) em qualquer lugar do app ou acesse Perfil → Plano de assinatura → Escolher um pacote de créditos. Depois, confirme o pagamento pela finalização de compra da App Store.
Sim. Ao entrar com a mesma conta, sua conta, saldo de créditos e projetos são sincronizados entre o app e a web do YouCam Muse, para que você possa alternar facilmente entre plataformas e continuar criando.
Lembre-se de que cancelamentos e reembolsos de assinaturas devem ser tratados pela plataforma original em que você fez a compra. Por exemplo, se você assinou pelo app, as solicitações de cancelamento ou reembolso devem ser processadas pela loja de aplicativos correspondente. Se você assinou pela web, elas devem ser tratadas pelo canal de compra na web.
Para cancelar sua assinatura do YouCam Muse:
O cancelamento entrará em vigor ao fim do período de cobrança atual. Você manterá o acesso Premium até lá.
A elegibilidade para reembolso depende da plataforma:
Compras de assinaturas e créditos geralmente não são reembolsáveis após a cobrança, salvo quando exigido pela legislação aplicável.
Geralmente, isso é um problema de sincronização. Tente estas etapas:
Tente as etapas a seguir:
Se o travamento continuar, denuncie pelo caminho Perfil → Enviar feedback e inclua o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional.
As causas mais comuns são:
Tente trocar os dados móveis por Wi-Fi ou comprimir seu vídeo antes de enviá-lo. Se o erro continuar, entre em contato com nossa equipe de suporte e informe a mensagem de erro exibida.
No app e na web: Perfil → Enviar feedback
O prazo de resposta costuma ser de até 1 dia útil. Inclua o ID de usuário da sua conta, o modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional, além de uma descrição do problema (com capturas de tela, se disponíveis).
Adoramos ouvir nossa comunidade! Envie seu feedback por այստեղ:
As solicitações de recursos e ideias da nossa comunidade influenciam diretamente nosso roteiro de produto.
Envie os detalhes, e nossa equipe de suporte responderá em até 1 dia útil.