FAQ（よくあるご質問）
何かお困りですか？
音楽ビデオや曲の作成、コミュニティへの公開、アカウント、請求に関する回答です。
音楽ビデオや曲の作成、コミュニティへの公開、アカウント、請求に関する回答です。
YouCam Museは、iOSとウェブで利用できる、AIを活用したミュージックビデオと楽曲の作成・公開プラットフォームです。AIで強化したオリジナルのミュージックビデオ（MV）や楽曲を生成・公開し、成長中のクリエイターコミュニティと共有できます。
YouCam Museは以下で利用できます：
快適にご利用いただくには、3GB以上のRAMと安定したインターネット接続を備えたデバイスをおすすめします。
App StoreからYouCam Museをダウンロードするか、youcammuse.aiにアクセスしてください。「登録」をタップし、メールアドレスで登録するか、AppleまたはGoogleアカウントで続行します。登録後すぐにコンテンツを作成できますが、コンテンツの生成にはサブスクリプションプランが必要です。
無料プランでは、プラットフォーム内のコンテンツを閲覧できます。プレミアムではMVと楽曲の生成が利用可能になります。詳細は下記の「サブスクリプションとプレミアム」セクションをご確認ください。
ホーム画面で「+」ボタンをタップし、「ミュージックビデオ（MV）」を選択します。MVの種類と楽曲を選び、テキストプロンプトで動画のアイデアを説明するか、利用可能なテンプレートから選択してください。キャラクター写真のアップロードに加え、アスペクト比、動画品質、MVのタイトルと作者名（冒頭フレームに表示）、字幕、透かしなども設定できます。
準備ができたら「ミュージックビデオを作成」をタップし、「ストーリーボードを先に作成」または「直接MVを作成」を選択します。作成には通常、ネットワーク速度に応じて約5分かかります。
はい。音楽トラックを追加する際に「マイミュージック」をタップすると、デバイスからトラックを読み込めます。アップロードする音楽の使用権をお持ちであることを確認してください。ユーザーがアップロードした音声は、コンテンツモデレーションと著作権の確認対象です。また、ロイヤリティフリーの音楽ライブラリから選ぶことや、YouCam Museで作成したAI生成楽曲を使用することもできます。
MVをコミュニティフィードに公開すると、動画コンテンツを再編集することはできません。プロフィールから投稿をタップし、「投稿の詳細を編集」を選択すると、タイトル、説明、カバー写真を更新できます。大幅な変更を行う場合は、投稿を削除して修正版を再アップロードしてください。
AI楽曲生成では、テキストプロンプトからオリジナル曲を作成できます。アイデア、ジャンル、雰囲気を説明すると、AIが数秒でフルオーディオトラックを作曲・制作します。生成した楽曲はコミュニティフィードに直接公開したり、MVの音楽トラックとして使用したりできます。
ホーム画面の「+」ボタンをタップし、「AI楽曲」を選択します。作りたい曲を説明するテキストプロンプトを入力します（例：「夏の思い出をテーマにしたアップテンポなK-POPトラック」）。必要に応じてジャンルスタイルを選択し、「生成」をタップしてください。30～60秒で楽曲が完成します。
いいえ。サブスクリプションをご利用の場合、各作成に必要なクレジットがあれば、AI MVとAI楽曲を好きなだけ作成できます。
はい。有料サブスクリプションをご利用の場合、YouCam Museで作成したAI生成楽曲を、公開、配信、収益化などの適法な商用目的でアプリ外でも使用できます。
商用利用の権利は、YouCam Museの利用規約および適用される第三者の権利・法令に従います。
楽曲生成プロンプトは、音声生成前にテキストモデレーションシステムで確認されます。露骨な表現、ヘイトスピーチ、有害なコンテンツに関する指示、違法行為の説明を含むプロンプトは拒否されます。誤って拒否された場合は、表現を変え、問題として検出された用語を避けて再試行してください。違反を繰り返すと、楽曲生成へのアクセスが一時停止される場合があります。
作成が完了したら、「マイ作品」に移動し、「その他」をタップして公開オプションを選択します。「公開」をタップすると、コンテンツは公開前にモデレーション審査に送られます。
アプリ内のプロフィールから「フィードバックを送信」画面に進み、問題の内容を説明して不適切なコンテンツまたはアカウントのスクリーンショットをアップロードし、報告を送信してください。通常24時間以内にサポートチームが確認します。
プロフィールページに移動し、「プロフィールを編集」アイコンをタップします。ニックネームとプロフィール写真を更新できます。変更はすぐに保存され、他のユーザーにも直ちに表示されます。
「プロフィール」→「設定」→「アカウントを削除」に進みます。本人確認と、すべてのコンテンツおよびデータが完全に削除されることへの同意が求められます。この操作は元に戻せません。有効なサブスクリプションがある場合は、今後の請求を避けるため先に解約してください（アカウントを削除してもサブスクリプションは自動解約されません）。
YouCam Museは、GDPR、CCPA、その他の適用されるデータ保護規制に準拠するパーフェクト株式会社が提供しています。個人データは通信中および保存時に暗号化されます。当社は個人データを第三者に販売しません。プライバシーポリシー全文はyoucammuse.com/privacyでご確認ください。
ユーザーが公開したすべてのミュージックビデオ（MV）と楽曲は、コミュニティフィードに表示される前にコンテンツモデレーション審査を受けます。ほとんどのコンテンツは24時間以内に承認されます。週末や混雑時には、審査に最大2～3日かかる場合があります。3日以上保留となっている場合は、アプリ内フィードバックからサポートチームにお問い合わせください。コミュニティガイドラインに違反するコンテンツは却下され、アプリまたはウェブ上で理由が通知されます。
以下のコンテンツは禁止されており、削除されます：
コミュニティガイドライン全文はyoucammuse.com/guidelinesでご確認ください。
公開後でも、ユーザーから報告を受け、コミュニティガイドライン違反と判断された場合はコンテンツが削除されることがあります。違反した具体的なポリシーを記載したメールが届きます。削除されたコンテンツは復元できません。
コンテンツが誤って削除されたと思われる場合は、通知メールにユーザーIDと作品のタイトルまたは名前を記載して返信してください。審査チームが3～5営業日以内に異議申し立てを確認します。
違反は累積して記録されます。1回目の違反：警告。2回目の違反：公開権限の一時停止（72時間）。3回目の違反：30日間の利用停止。重大な違反（例：児童性的虐待コンテンツ、差し迫った危害）は、過去の違反歴にかかわらず、直ちにアカウントの永久停止となります。
アプリ内の任意の場所で王冠アイコン（👑）をタップするか、「プロフィール」→「サブスクリプションプラン」→「クレジットパックを選択」に進みます。その後、App Storeの決済画面で支払いを確定してください。
はい。同じアカウントでサインインすると、アカウント、クレジット残高、プロジェクトはYouCam Museアプリとウェブ間で同期されます。プラットフォームを簡単に切り替えて、作成を続けられます。
サブスクリプションの解約と返金は、購入した元のプラットフォームで手続きする必要があります。たとえばアプリから登録した場合は、該当するアプリストアで解約または返金を申請してください。ウェブで登録した場合は、ウェブの購入チャネルで手続きしてください。
YouCam Museのサブスクリプションを解約するには：
解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。それまではプレミアム機能を利用できます。
返金の可否はプラットフォームによって異なります：
適用法で義務付けられる場合を除き、サブスクリプションとクレジットの購入は、請求後は原則として返金できません。
通常は同期の問題です。以下をお試しください：
以下の手順をお試しください：
クラッシュが続く場合は、「プロフィール」→「フィードバックを送信」から報告し、デバイスのモデル名とOSバージョンを記載してください。
主な原因は以下のとおりです：
モバイルデータ通信からWi-Fiに切り替えるか、アップロード前に動画を圧縮してみてください。エラーが続く場合は、表示されたエラーメッセージを添えてサポートチームにお問い合わせください。
アプリ内・ウェブ：「プロフィール」→「フィードバックを送信」
通常、1営業日以内に返信します。アカウントのユーザーID、デバイスのモデル名とOSバージョン、問題の説明（可能であればスクリーンショット付き）を記載してください。
コミュニティからのご意見をお待ちしています！フィードバックは以下から送信してください：
コミュニティから寄せられる機能リクエストやアイデアは、製品ロードマップに直接活かされています。
詳細をお送りいただければ、1営業日以内にサポートチームから返信します。